I Satışdan əvvəl texniki dəstək

1. Layihənin hazırlanması işində iştirak edin və alıcı layihə planını və avadanlığın növünü seçməyə başlayanda əlçatan olan istinad məsləhətləri verin.
2. Alıcının texniki heyəti ilə dərin əlaqə qurmaq və ilkin avadanlıq növü seçimi həllini vermək üçün müvafiq texniki mühəndisləri və satış işçilərini göndərin.
3. Fabrik binasının dizaynı üçün alıcıya müvafiq avadanlığın proses sxemini, texniki məlumatları və obyektin sxemini təqdim edin.
4. Tip seçimi və dizayn zamanı alıcının istinadı üçün şirkətin mühəndislik nümunəsini təqdim edin. Eyni zamanda texniki mübadilə üçün mühəndislik nümunəsinin əlaqəli materiallarını təqdim edin.
5. Şirkətin istehsal sahəsini və proses axınını yoxlayın. Logistik idarəetmə sistemi və keyfiyyətə nəzarət sistemi ilə bağlı sənədləri təqdim edin.

II Satışda Layihə İdarəetmə

1. Müqaviləsi imzalanmış layihə ilə bağlı şirkət müqavilənin imzalanmasından layihənin yekun yoxlanışına və qəbuluna qədər bütün prosesi əhatə edən layihənin idarə edilməsini həyata keçirir. Əsas addımlar aşağıdakılardır: müqavilənin imzalanması, mərtəbə planının qrafikinin müəyyən edilməsi, istehsal və emal, kiçik montaj və sazlama, yekun montajın sazlanması, çatdırılma yoxlanışı, avadanlığın göndərilməsi, terminalda sazlama, yoxlama və qəbul.
2. Şirkət layihənin idarə edilməsində zəngin təcrübəyə malik mühəndisi məsul şəxs kimi təyin edəcək, o, layihənin idarə edilməsi və əlaqələndirilməsi üçün bütün məsuliyyəti öz üzərinə götürəcək. Alıcı qablaşdırma materialını təsdiq etməli və nümunə buraxmalıdır. Alıcı, həmçinin montaj və sazlama zamanı sınaq işləri üçün materialı təchizatçıya pulsuz təqdim etməlidir.
3. Avadanlığın ilkin yoxlanılması və qəbulu təchizatçının zavodunda və ya alıcının zavodunda həyata keçirilə bilər. Əgər yoxlama və qəbul təchizatçının zavodunda aparılırsa, alıcı təchizatçıdan avadanlığın istehsalının başa çatdırılması barədə bildiriş aldıqdan sonra 7 iş günü ərzində yoxlama və qəbul üçün şəxsləri tədarükçünün zavoduna göndərməlidir. Əgər yoxlama və qəbul alıcının fabrikində aparılırsa, avadanlıq gəldikdən sonra 2 iş günü ərzində həm təchizatçıdan, həm də alıcıdan əşyaların olması ilə avadanlıq açılmalı və yoxlanılmalıdır. Yoxlama və qəbul hesabatı da tamamlanmalıdır.
4. Avadanlıqların quraşdırılması sxemi hər iki tərəfin razılığı ilə müəyyən edilir. Onun sazlama işçiləri müqaviləyə uyğun olaraq quraşdırmaya rəhbərlik edəcək və istifadəçinin əməliyyat və texniki xidmət heyəti üçün sahə təlimi keçirəcək.
5. Su təchizatı, elektrik enerjisi, qaz və sazlama materialının verilməsi şərti ilə alıcı avadanlığın sazlanması üçün işçi heyəti göndərmək üçün təchizatçıya yazılı məlumat verə bilər. Su, işıq, qaz və sazlama materialı xərcləri alıcı tərəfindən ödənilməlidir.
6. Sazlama iki mərhələdə həyata keçirilir. Birinci mərhələdə avadanlıq quraşdırılır və xətlər çəkilir. İkinci mərhələdə, istifadəçinin kondisionerinin təmizlənməsi və su, elektrik, qaz və sazlama materialının mövcud olması şərti ilə sazlama və pilot işləmə həyata keçirilir.
7. Yekun yoxlama və qəbula gəldikdə, yekun sınaq müqaviləyə və avadanlığın təlimat kitabçasına əsasən həm təchizatçının işçi heyətinin, həm də alıcının məsul şəxsinin iştirakı ilə aparılır. Yekun yoxlama və qəbul hesabatı yekun sınaq başa çatdıqdan sonra doldurulur.

III Təqdim olunan Texniki Sənədlər

I) Quraşdırma üzrə ixtisas məlumatları (IQ)
1. Keyfiyyət sertifikatı, təlimat kitabçası, qablaşdırma siyahısı
2. Göndərmə siyahısı, köhnəlmiş hissələrin siyahısı, ayıklama üçün bildiriş
3. Quraşdırma diaqramları (avadanlığın konturları, birləşdirici boruların yerləşdiyi yerin rəsmləri, qovşaqların yerləşdirilməsi rəsmləri, elektrik sxematik diaqramı, mexaniki sürücü diaqramı, quraşdırma və qaldırma üçün təlimat kitabçası daxil olmaqla)
4. Satın alınan əsas hissələrin istismar təlimatı

II) Performans kvalifikasiyası məlumatları (PQ)
1. Performans parametri üzrə zavod yoxlama hesabatı
2. Alət üçün qəbul aktı
3. Əsas maşının kritik materialının sertifikatı
4. Məhsulun qəbulu standartlarının mövcud standartları

III) Əməliyyat kvalifikasiyası məlumatları (OQ)
1. Avadanlığın texniki parametri və performans göstəricisi üçün sınaq üsulu
2. Standart əməliyyat proseduru, standart durulama proseduru
3. Baxım və təmir prosedurları
4. Avadanlıqların bütövlük standartları
5. Quraşdırma üzrə ixtisas rekordu
6. Performans üzrə ixtisas rekordu
7. Pilot qaçışı üzrə ixtisas rekordu

IV) Avadanlığın performansının yoxlanılması
1. Əsas funksional yoxlama (yüklənmiş miqdarı və aydınlığı yoxlayın)
2. Quruluşun və istehsalın uyğunluğunu yoxlayın
3. Avtomatik idarəetmə tələbləri üçün funksional test
4. Avadanlıqların tam dəstinin GMP yoxlamasına cavab verməsini təmin edən həllin təmin edilməsi

IV Satışdan sonrakı xidmət
1. Müştəri avadanlıqlarının fayllarını qurun, ehtiyat hissələrinin fasiləsiz tədarük zəncirini saxlayın və müştərinin texniki yenilənməsi və dəyişdirilməsi üçün məsləhətlər verin.
2. Nəzarət sistemini qurun. Avadanlığın sağlam, dayanıqlı və etibarlı işləməsini təmin etmək və müştərinin narahatlığını aradan qaldırmaq üçün istifadə məlumatlarını vaxtında geri qaytarmaq üçün avadanlığın quraşdırılması və sazlanması başa çatdıqdan sonra vaxtaşırı müştəriyə baş çəkin.
3. Alıcının avadanlıqların nasazlığı barədə bildirişi və ya xidmət tələbini aldıqdan sonra 2 saat ərzində cavab verin. Sahəyə 24 saat və ən geci 48 saat ərzində çatmaq üçün texniki qulluqçuları təşkil edin.
4. Keyfiyyətə zəmanət müddəti: Avadanlığın qəbulundan sonra 1 il. Keyfiyyətə zəmanət müddəti ərzində həyata keçirilən “üç təminat”a aşağıdakılar daxildir: təmir zəmanəti (tam maşın üçün), dəyişdirmə zəmanəti (texnogen zədələnmələr istisna olmaqla köhnəlmiş hissələri üçün) və pulun geri qaytarılması zəmanəti (isteğe bağlı hissələr üçün).
5. Xidmətdən şikayət sistemi yaradın. Müştərilərimizə daha yaxşı xidmət göstərmək və müştərilərimizin nəzarətini qəbul etmək bizim əsas məqsədimizdir. Avadanlıqların quraşdırılması, sazlanması və texniki xidmət göstərilməsi zamanı işçilərimizin ödəniş tələb etməsi halına qətiyyətlə son qoymalıyıq.

İstismar və Baxım üzrə V Təlim Proqramı
1. Təlimin ümumi prinsipi “yüksək kəmiyyət, yüksək keyfiyyət, sürətlilik və xərclərin azaldılması”dır. Təlim proqramı istehsala xidmət etməlidir.
2. Kurs: Nəzəri kurs və praktik kurs. Nəzəri kurs əsasən avadanlığın iş prinsipi, quruluşu, performans xüsusiyyətləri, tətbiqi diapazonu, istismar tədbirləri və s. haqqındadır. Təcrübə kursu üçün qəbul edilmiş şagirdin tədris metodu kursantlara əməliyyat, gündəlik texniki xidmət, nasazlıqların aradan qaldırılması və nasazlıqların aradan qaldırılmasını tez mənimsəməyə imkan verir. avadanlıq və müəyyən hissələrin dəyişdirilməsi və tənzimlənməsi.
3. Müəllimlər: Məhsulun əsas dizaynı və təcrübəli texniklər
4. Təcrübəçilər: Alıcıdan əməliyyat heyəti, texniki xidmət personalı və əlaqəli idarəetmə heyəti.
5. Təlim rejimi: Təlim proqramı ilk dəfə şirkətin avadanlıq istehsalı sahəsində, təlim proqramı isə ikinci dəfə istifadəçinin istehsalat yerində həyata keçirilir.
6. Təlim vaxtı: Avadanlıqların və kursantların praktiki vəziyyətindən asılı olaraq
7. Təlimin dəyəri: Təlim məlumatlarının pulsuz təmin edilməsi və kursantların pulsuz yerləşdirilməsi və heç bir təlim haqqı alınmaması.